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Condiciones Generales

Cada pieza queda registrada bajo el dominio de autor de Canela Joyería Artesana S.L , firma registrada oficialmente en Patentes y Marcas.

IMPORTANTE: según la ley 10/2010 del 28 de abril de prevención de blanqueo de capitales, es obligatorio presentar el DNI para todas las transacciones que superen el importe de 1.000 Euros. Por este motivo, si su compra supera la cantidad de 1.000 Euros, debe usted facilitarnos su número de DNI, (puede usted hacerlo en el apartado “Comentarios” de su pedido o bien en el apartado “Contacto” de nuestra Web, indicando su nombre, apellido y número de pedido

  • Todas las piezas se realizan a mano, con diferentes procedimientos, en piezas únicas o en series limitadas donde a cada pieza se le da una variación bien por texturas en el metal, medidas, tallas de piedras, color de las mismas.
  • Para pedidos en los que la pieza se deba de realizar se deberá de pagar un depósito del 50% del valor presupuestado.
  • Siempre se trabaja con metales nobles, plata de 1ª Ley, oro de 18Kt ( amarillo, blanco o rosa), y éste puede ser o no rodinado. También combinando dichos metales entre si.
  • Las piezas quedan registradas y archivadas en todo su proceso. Se presentan certificadas y contrastadas.
  • Precios incluido el IVA, los portes irán aparte dependiendo de la pieza en sí, a pagar por el cliente a su recepción.
  • Todas las piezas pueden ser acompañadas por pendientes, sortijas, colgantes, pulseras, o collar a juego si se desea. Se realizan por encargo todo tipo de joyas por encargo, arras de bodas, alianzas y transformación de piezas antiguas a un estilo mas moderno y actual a gusto del cliente.
  • Certificamos, tasamos, valoramos, realizamos arreglos. Diseñamos joya a la carta, para empresas, para novias y novios y todo tipo de clientes.
  • Le asesoramos con respecto a que pieza de joyería va más acorde con cada cliente. También disponemos de los siguientes servicios gratuitos, o a un coste muy atractivo, en limpieza de piezas y piedras, valoración estimada, gema más acorde con su personalidad, y cualquier otra información dentro de nuestro sector que considere de su interés: inversiones, etc. para nuestros clientes fijos.
  • En CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L. tenemos en cuenta que lo más importante es preservar sus derechos como consumidor, ya que en un entorno tan complejo como Internet, en el que se llevan a término miles de operaciones financieras cada día en todo el mundo, es prioritario actuar dentro de la legalidad y ofrecer un alto grado de fiabilidad al cliente. CANELA es consciente de ello y, en consecuencia, posee una Política de Privacidad apropiada a estos tiempos y condiciones de compra.
  • Del mismo modo, poseemos los medios tecnológicos necesarios, para proteger sus datos y mantenerlos totalmente en privado cuando realice su compra de cualquier artículo.

Si es menor (edad inferior a 18 años) no puede navegar por la página si no es bajo la tutela o supervisión de un adulto (padres, hermanos, etc.), y por supuesto no deberá aportarnos ninguna información referida a datos personales o bancarios para comprar cualquier artículo.

CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L , se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, publicando dichos cambios o correcciones en esta misma sección, por lo que serían válidas y aplicables desde el mismo instante en el que consten en la página. Si no está de acuerdo con alguna o todas las condiciones de este escrito, le rogamos que no acceda a nuestra página web para asegurarnos un correcto comportamiento y buena fe por ambas partes.

Precios y disponibilidad de productos

  • Los precios y la disponibilidad de los productos de CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L. son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
  • Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso, exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él, y se le propondrá un producto de características similares.

Impuestos

Los precios mostrados en la tienda online llevan el I.V.A incluido.

Formas de pago

CANELA JOYERIA ARTESANA S.L. permite realizar los pagos de las siguientes formas:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito o débito, Paypal
  • Contra rembolso 

Plazo de entrega

  • El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de stock del mismo y esta se confirmará por CANELA JOYERIA ARTESANA S.L. A partir del momento en que CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L. disponga del artículo, este será enviado por transporte URGENTE.
  • El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.
  • El plazo de entrega para un pedido internacional o fuera de la península estará vinculado por el lugar de destino.
  • En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Garantías

Todos los productos que se comercializan en la tienda online cuentan con la garantía especificada del fabricante.

Envíos

Gastos de envío

  • Los gastos de envío a España (Península) serán de 7 €. (Estos gastos incluyen seguro)
  • Los gastos de envío a Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias, serán de 12 € (Estos gastos incluyen seguro)
  • Para envíos internacional dentro de la Unión Europea 19,50 €.
  • Para envíos al resto del mundo 29,90 €.

Envío a España

Si el envío es a una dirección dentro de la península, nosotros usamos agencia de transportes SEUR en su modalidad : SEUR24;
todos estos pedidos serán entregados antes de las 19:00 h del día siguiente, una vez le notifiquemos por e-mail que ya le hemos enviado su pedido, sólo en los puntos mas remotos y alejados, los envíos podrían retrasarse a un día más pero con hora de entrega antes de las 14:00 h.

Si el envío es a una dirección situada en Ceuta, Melilla o en las Islas Baleares y Canarias, usamos SEUR24. Hay posibilidad de que los paquetes sean detenidos para control de aduanas y que una tasa de importación (DUA) sea añadida. El porcentaje de paquetes parados e inspeccionados es pequeño. Este problema es común a todas las compañías que exportan a las zonas extrapeninsulares de España. Pero sentimos que es nuestra responsabilidad no presentar a nuestros clientes ninguna sorpresa posible.

Cualquier modificación en relación con la agencia de transportes que realice el envío le será comunicada con anticipación.

Envío internacional

La Empresa para Europa es Seur. Los costes y tiempo de ésta varían dependiendo de donde haya que realizar el envío. El tiempo aproximado de entrega es de 4 días para Europa, Y para el resto del Mundo de 7 a 10 días para el resto del mundo.

Existe la posibilidad de que los paquetes sean detenidos para control de aduanas en su país y que una tasa de importación o arancel fuera cobrada por la aduana de su país al destinatario. Nosotros en CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L. no podemos controlar esto y sería imposible saber, los siempre cambiantes impuestos de importación de todos los países del mundo. Basta decir que el porcentaje de paquetes parados e inspeccionados es pequeño. Este problema es común a todas las compañías que exportan desde una zona de impuestos a otra.

Devoluciones, post-venta y garantía

Si el artículo adquirido en nuestra tienda, llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será enviar un correo a canelajoyeria@gmail.com , en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el quinto día de la entrega.
Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el número de devolución que le sea asignado. No se aceptará ningún paquete sin el correspondiente número de incidencia o devolución, y éste debe estar en el exterior del paquete de forma visible.

Las normas en CANELA JOYERIA ARTESANA , S.L. relacionadas con las DEVOLUCIONES y a la GARANTÍA de los productos, son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:

Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas características:

  • Deberán estar nuevos y no haber sido utilizados,
  • Dentro de su embalaje original y precintados,
  • Con su garantía y manuales correspondientes,
  • Con la factura o ticket de venta. (Si no la hubiera recibido, se aceptará el número de devolución que se le asigne)

Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 5 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la Ley del 15/1/96 número 7/1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago.

Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Si solicita la sustitución del producto adquirido en nuestra tienda online, nuestra empresa se compromete a realizar la entrega de su nuevo producto en perfecto estado, y a recoger el defectuoso al realizar la entrega.

Validez del formulario como prueba de aceptación

El usuario declara expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación se lleva a cabo a través del Pedido realizado desde tienda online de www.canelajoyeria.es

Jurisdicción

Ambas partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales.


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